利用規約及び、返金・返品に関するポリシー

天華合同会社（以下「当社」といいます。）では、当社ウェブサイトにてご購入いただいた商品の返品、交換、キャンセルおよび返金について、以下のとおり定めます。

1．お客様都合による返品・交換・返金

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換および返金は、原則としてお受けしておりません。

「イメージと異なる」「注文を間違えた」「不要になった」等、お客様のご都合による返品、交換および返金はお受けできません。

商品の内容、数量、価格等を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

お届けした商品に不良、破損または汚損がある場合、もしくはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。

当社にて商品の状態およびご注文内容を確認のうえ、原則として良品または正しい商品への交換等、適切な方法により対応いたします。

当社の責めに帰すべき事由による交換等に必要な送料は、当社が負担いたします。

なお、交換品をご用意できない場合その他交換による対応が困難な場合には、返金その他適切な方法により対応する場合があります。

法令上、当社が返品、交換、返金その他の責任を負う場合については、関係法令に従って対応いたします。

次のいずれかに該当する場合は、返品または交換をお受けできない場合があります。

ただし、法令上返品、交換その他の対応が必要となる場合を除きます。

当社では、お客様都合による返金は原則として行っておりません。

商品の交換が困難な場合その他当社が返金による対応が適切であると判断した場合、または法令上返金が必要となる場合には、返金対応を行います。

返金を行う場合の方法については、お客様のお支払い方法等に応じて当社よりご案内いたします。

当社ウェブサイトにおける商品の販売は通信販売に該当するため、特定商取引法上のクーリング・オフ制度は適用されません。

お客様都合による返品については、本ポリシーに定める返品特約が適用されます。通信販売では返品特約を定めて表示することが認められています。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ただし、当社が商品の発送準備に着手する前であり、当社がキャンセル可能と判断した場合には、個別に対応することがあります。

返品、交換その他商品に関するお問い合わせは、当社ウェブサイトの「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

天華合同会社