プライバシーポリシー
天華合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト「hanahiraku.jp」（以下「本サイト」といいます。）において取得するお客様の個人情報について、その重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
1．取得する個人情報
当社は、本サイトの利用、商品の購入、お問い合わせ等に際して、必要に応じて以下の情報を取得することがあります。
氏名
郵便番号、住所
電話番号
メールアドレス
請求先および配送先に関する情報
本サイトにおけるアカウント情報
商品の購入履歴、注文内容、注文日時等の取引に関する情報
決済方法、決済状況その他決済に関連する情報
お問い合わせ内容および当社との連絡履歴
IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、利用端末、ブラウザ等に関する情報
その他、お客様が本サイトを通じて当社に提供する情報
なお、クレジットカード番号等の決済情報について、外部の決済代行サービスを利用する場合、当社が当該情報を直接取得・保存せず、決済代行事業者が管理する場合があります。
2．個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
ご注文いただいた商品の受付、確認、発送および引き渡しのため
商品代金の決済、返金その他取引に必要な処理を行うため
ご注文、配送、決済等に関するご連絡を行うため
お客様からのお問い合わせ、ご相談等に対応するため
本サイトにおける会員登録、本人確認およびアカウント管理のため
商品またはサービスに関する重要なお知らせを行うため
商品・サービスおよび本サイトの改善、品質向上のため
本サイトの利用状況の把握、アクセス解析および不具合等の調査のため
不正利用、不正アクセスその他の不正行為の防止および対応のため
法令上必要となる記録の作成、保存その他法令上の義務を履行するため
その他、上記の利用目的に付随する目的のため
メールマガジン、新商品、イベントその他のご案内を行う場合には、必要に応じてお客様の同意を得た上で、その目的の範囲内で個人情報を利用します。
3．個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
お客様本人の同意がある場合
法令に基づき開示または提供が求められる場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、お客様本人の同意を得ることが困難である場合
その他、法令により認められている場合
4．業務委託および外部サービスの利用
当社は、本サイトの運営、商品の販売、決済、配送、メール送信、アクセス解析その他の業務を行うため、必要な範囲で外部事業者に業務を委託し、個人情報を提供することがあります。
これらの場合、当社は委託先を適切に選定し、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
本サイトでは、ECサイトの運営システムとしてWooCommerceその他のWordPress関連サービスを利用しています。
また、クレジットカードその他の決済サービスを利用する場合、決済処理に必要な氏名、メールアドレス、請求先情報、購入金額その他必要な情報が、利用する決済代行事業者に提供される場合があります。
商品の配送を外部の配送事業者に委託する場合には、商品の配送に必要な氏名、住所、電話番号その他必要な情報を当該配送事業者に提供します。
5．Cookie等の利用について
本サイトでは、利便性の向上、ログイン状態やショッピングカートの維持、本サイトの利用状況の把握、サービスの改善等のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
Cookie等により、閲覧履歴、利用端末、ブラウザ、IPアドレスその他本サイトの利用に関する情報を取得する場合があります。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの使用を制限または無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、ショッピングカート、ログインその他本サイトの一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。
6．アクセス解析について
本サイトでは、本サイトの利用状況を把握し、商品・サービスおよび本サイトを改善するため、アクセス解析サービスを利用する場合があります。
アクセス解析サービスでは、Cookie等を利用して、閲覧ページ、利用端末、ブラウザ、アクセス日時、IPアドレスその他本サイトの利用に関する情報が収集される場合があります。
外部のアクセス解析サービスを利用する場合、収集された情報は、当該サービス提供事業者のプライバシーポリシーその他の規定に基づいて取り扱われます。
7．個人情報の安全管理
当社は、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクを防止するため、アクセス権限の適切な管理、不正アクセスの防止その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対して、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
安全管理措置の具体的な内容については、ご本人からの求めに応じて、法令に従い遅滞なく回答いたします。
8．個人情報の保存期間
当社は、取得した個人情報を、その利用目的の達成に必要な期間および法令上保存が必要とされる期間に限り保有します。
保有する必要がなくなった個人情報については、法令その他の事情により保存が必要な場合を除き、適切な方法により削除または匿名化するよう努めます。
なお、商品の注文、決済その他の取引に関する情報については、税務、会計その他の法令上の義務を履行するため、必要な期間保存する場合があります。
9．個人情報の開示、訂正、利用停止等
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、個人情報保護法その他の法令の定めに基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者への提供停止等を請求することができます。
これらの請求をご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
当社は、ご本人であることを確認した上で、法令に従い適切に対応します。
なお、法令上保存義務がある情報や、取引記録等の保存が必要な情報については、ご希望に沿って直ちに削除できない場合があります。
10．外部サイトへのリンク
本サイトには、外部のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。
リンク先のウェブサイトにおける個人情報の取扱いについては、各ウェブサイトのプライバシーポリシー等をご確認ください。
11．未成年者の個人情報について
未成年のお客様が本サイトを利用し、商品の購入その他個人情報の提供を行う場合には、必要に応じて保護者等の法定代理人の同意を得た上でご利用ください。
12．プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、本サイトへの掲載その他適切な方法により公表します。
ただし、法令上お客様の同意が必要となる変更については、法令に従い必要な手続きを行います。
13．お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求および苦情に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
事業者名： 天華合同会社
代表者： 大島華代
所在地： 当社の所在地については、ご本人からの求めに応じて遅滞なく開示いたします。開示をご希望の場合は、本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ窓口： 本サイトのお問い合わせフォーム
制定日：2026年9月20日
特定商取引法に基づく表記
販売業者
天華合同会社
運営責任者
大島華代
所在地・電話番号
当社の所在地および電話番号については、請求があった場合、遅滞なく開示いたします。
開示をご希望の場合は、本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ
本サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
販売価格
各商品ページに表示された価格に基づきます。
表示価格は、特段の記載がない限り税込価格です。
商品代金以外に必要となる料金
送料は無料です。
銀行振込を利用する場合の振込手数料は、お客様のご負担となります。
その他、お客様にご負担いただく費用が発生する場合には、各商品ページまたは注文手続き画面に表示します。
お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
銀行振込
その他、本サイトの注文手続き画面に表示する決済方法
お支払い時期
銀行振込の場合は、ご注文後7日以内にお支払いください。
その他の決済方法については、各決済サービスの定める時期にお支払いが確定します。
商品の引渡時期
ご入金または決済の確認後、各商品ページに記載する発送時期を目安として発送いたします。
在庫状況、注文状況、配送事情、天候その他やむを得ない事情により、発送またはお届けが遅れる場合があります。
発送時期について個別の記載がある商品については、当該記載が優先されます。
ご注文のキャンセル
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、商品の発送準備前であり、当社が対応可能と判断した場合には、個別に対応することがあります。
返品・交換
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
商品の種類、品質または数量がご注文内容と異なる場合、商品に破損その他の不具合がある場合、または当社の責めに帰すべき事由がある場合には、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当社にて状況を確認の上、原則として商品の交換または代替品の提供により対応いたします。
この場合の返品・再発送等に必要な送料は当社が負担します。
なお、法令上返品、交換、返金その他の対応が必要となる場合には、法令に従って対応します。
返品をお受けできない場合
以下の場合は、当社の責めに帰すべき事由がある場合または法令上対応が必要な場合を除き、返品・交換をお受けできません。
お客様の都合による返品・交換
一度使用された商品
お客様の責任により汚損、破損等が生じた商品
商品到着後7日を経過した商品
商品の付属品、包装等が欠損している場合
当社への事前連絡なく返送された商品
その他、商品の性質上返品・交換が適当でないと当社が合理的に判断する場合
返金について
お客様都合による返金は、原則としてお受けしておりません。
商品に不具合等がある場合についても、原則として交換または代替品の提供により対応します。
ただし、交換または代替品の提供が困難な場合、当社が返金による対応が適切と判断した場合、または法令上返金が必要となる場合には、返金にて対応します。
クーリング・オフについて
本サイトにおける商品の販売は通信販売に該当するため、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度の適用はありません。
返品・交換・返金については、本ページおよび当社が別途定める「返品・返金ポリシー」に従います。
販売数量その他の販売条件
商品によって、販売数量、販売期間その他の販売条件を設ける場合があります。
その場合は、各商品ページに表示します。
その他
商品の詳細な販売条件については、各商品ページ、注文手続き画面、本ページおよび当社が別途定める「返品・返金ポリシー」をご確認ください。
制定日：2026年9月20日